חברת קֵרֵנְג' עשויה לאפשר זיהוי מקוון של לקוח, בעל קשר לישראל. זיהוי מקוון כזה, העשוי להיעשות באמצעות טכנולוגיה להִוָּעֲדוּת חָזוּתִית, מצוי לשיקול דעתה של חברת קֵרֵנְג'.
השלמה מוצלחת של זיהוי לקוח, הינה תנאי הכרחי אך לא מספיק, לכך שקֵרֵנְג' תוכל להעניק ללקוח שירות.
נציין, כי חברת קֵרֵנְג' עשויה לבקש לזהות כך גם לקוח המבקש לבצע עסקה בסכום נמוך משווה ערך של כ 50,000 ש"ח, או לבצע העברה המערבת אך ורק חשבונות בבעלותו ובהם חשבון בישראל בו הוא בעלים, גם אם זה עשוי היה להיות פטור מזיהוי פנים-אל-פנים.
בתשובה זו, נציג עיקרים מתהליך זיהוי מקוון אפשרי ללקוח, שהוא לקוח כזה המבקש להיות מזוהה בשיחת ווידאו לשם זיהוי מקוון. כן נפרט מהם מסמכים מעטים נוספים, שלקוח כזה יתבקש להציג במסגרת שיחת הזיהוי המקוון.
כשלב מקדים לעריכת שיחת הִוָּעֲדוּת חָזוּתִית של זיהוי מקוון, עובד קֵרֵנְג' יסקור את טופס הכר-את-הלקוח שלך, כולל הצהרתך בדבר נהנה, וקיום חתימת ידך האלקטרונית עליו.
בהמשך, יִמָּסֵר לך מקֵרֵנְג', קישור אינטרנט של מזהה פגישה וסיסמה. זה יהיה קישור עבור שירות שיחת ווידיאו בו נשתמש בזיהוי המקוון. שירות כזה עשוי להיות לדוגמא Zoom, Teams או Skype.
מטעמי אבטחה, אנו ממליצים כי תוריד\י ותתקין\י במחשב שלך את תוכנת המחשב של שירות שיחת ווידיאו, ותעדיף\י שימוש בתוכנה כזו המותקנת על המחשב שלך, מאשר להתחבר לשירות שיחת הווידיאו באמצעות דפדפן אינטרנט רגיל.
כעת נציג, שלבים עיקריים של שיחת זיהוי מקוון, הנערכת בהיוועדות מרחוק:
תנאים טכניים
יסקרו באזוניך התנאים הטכניים הבאים, בצד שלך, לקיום שיחת היוועדות מרחוק לזיהוי מקוון:
הסבר
בתחילת שיחת הזיהוי המקוון, עובד קֵרֵנְג' יתן לך רקע, אודות הליך הזיהוי המקוון.
אישור
בהמשך שיחת הִוָּעֲדוּת חָזוּתִית לזיהוי מרחוק, עובד קֵרֵנְג' יציין בפניך העניינים הבאים, ויבקש, כי תאשר\י אותם בקולך כאומר\ת "מאשר\ת":
זיהוי
במהלך השיחה, תתבקש\יגם להציג מספר מסמכים, באופן ברור, אל מול המצלמה:
לקוח שהוא יחיד, יציג את התעודה המזהה המקורית כפי שהעביר בטופס הכר את הלקוח, וגם תעודה מזהה שניה, שהנפיקה מדינת ישראל, ובה תמונה ופרטיו.
ואילו לקוח שהוא תאגיד, יציג עותק מאושר על-ידי עורך דין של תקנון התאגיד, כשעליו חותמת התאגיד, חתימת יושב הראש ותאריך. איש (אשת) הקשר מטעם התאגיד, יציג (תציג) התעודה המזהה המקורית שלו\ה, כפי שהעביר\ה בטופס הכר את הלקוח.
אימות זיהוי
עובד קֵרֵנְג' יוודא כי מסמכים שיוצגו בשיחה קריאים, הם צולמו באופן ברור, וכי פְּרָטֵיהֶם תואמים מסמכים שהועברו בטופס הכר את הלקוח. כמו-כן, עובד קֵרֵנְג' יאמת את זהותך, כנחזית להיות תואמת תעודות מזהות שהעברת ו\או הצגת.
לקראת השלמת השיחה, תתבקש\י לענות לשאלות זיהוי סודיות. אנו נאמת כי נתת את אותן התשובות שהופיעו בטופס הכר את הלקוח. מטעמי אבטחה, אנא השתדל\י שלא לעשות בטופס הכר את הלקוח של קֵרֵנְג' שימוש באותן שאלות סודיות בהן כבר השתמשת בעבר, וגם השתדל\י שלא להשתמש בעתיד בשנית בשאלות הסודיות, בהן השתמשת בהליך הכר את הלקוח של חברת קֵרֵנְג'.
השלמה בהעברה
השלמת תהליך זיהוי מקוון, מותנה בהעברה בנקאית אלקטרונית אל קֵרֵנְג', גם של סכום נמוך ביותר, הנעשית מחשבון בבעלותך. זה חשבון בנק כזה המנוהל בבנק בישראל, שאין בו בעלים נוספים מעבר אליך, זולת בת\בן-זוגך. העברה כזו, תוכל גם להיעשות במשולב עם עסקת שירות ראשונה שלך אצל קֵרֵנְג', מקום שזו תתאפשר.
שונות
במקרה, של מגבלה טכנית זמנית המקשה על ביצוע שיחת הווידאו של הזיהוי המקוון, יכול והשיחה תערך מחדש בעתיד.
בסמכות עובד קֵרֵנְג' להפסיק את הליך הזיהוי המקוון. יכול ובמקרה כזה, תוצע לך חלופה של זיהוי במפגש פנים-אל-פנים.
האם יש לך שאלה הנוגעת לתשובה מעלה?
שאלו אותנו
