שאלות ותשובות

דגשים במילוי טופס הכר את הלקוח

מילוי טופס הכר את הלקוח (Know Your Customer) בחברת קרנג', נעשה באופן דיגיטאלי, באתר האינטרנט שלנו. הטופס ממולא בשפה האנגלית. מומלץ למלא את הטופס באמצעות מחשב עם מסך רחב, ולא באמצעות טלפון נייד.

במסגרת הטופס, אתם כמבקשים להיות לקוחות קרנג', עונים על שאלות, ומעלים העתק מסמכים. השאלות והמסמכים, הם בעיקרם כאלה, שקרנג' מחוייבת לבקש, בהתאם לדין, הכולל את צו איסור הלבנת הון החל על מחזיקי רישוי כנותני שירות בנכס פיננסי. בטופס ישנן כמה שאלות, שנראות כבעלות דמיון, ואשר אנו מחוייבים לשאול אותן כפי שהן.

קבצים המועלים באתר קרנג', צריכים לעמוד במאפיינים הבאים:

1. קובץ מאחד הסוגים: PDF, PNG, JPG, JPEG, JFIF, TIFF, GIF
2. מאייכות ויזואלית טובה מאוד
3. גודל כל אחד מהקבצים הוא עד 4 MB

הרחבה על סוגי המסמכים המועלים על-ידי אדם פרטי מצויה כאן, ועל-ידי תאגיד כאן.

במקרים מיוחדים, עשויים להתבקש מסמכים נוספים, דוגמת טופס W9 באזרחי ארה"ב לדוגמה, או רישיון נותן שירות בנכס פיננסי, בלקוח קרנג' שהוא מוסד פיננסי מורשה בעצמו.

כאשר מבקשים לרשום בקרנג' שני חשבונות בנק, יש לסמן בתחתית מסך פרטי חשבון הבנק הראשון, שמבקשים לרשום גם חשבון בנק שני.

בעלי חשבון בנק, בבנק לאומי, מתבקשים להוריד מאתר בנק לאומי, את תעודת הזהות הבנקאית שלהם. את תעודת הזהות מוצאים באתר בנק לאומי, בתפריט הראשי > דו"חות ואישורים > דו"חות שנתיים > תעודת זהות בנקאית. בתעודה זו מצוי, מעבר למספר חשבון הבנק, גם מספר-הלקוח בבנק לאומי. מספר-הלקוח בבנק לאומי, שונה בסיפרה אחת, שהיא הסיפרה השניה מימין, ממספר חשבון הבנק. מספר-הלקוח הזה, מאפשר שימוש במערכת העברות מט"ח בין שני חשבונות בנק, ששנייהם מנוהלים בבנק לאומי, ואשר עשויה לאפשר השלמת העברת מט"ח מהירה יותר, מאשר אילו זו הייתה נעשית באמצעות הזנת הוראת העברה רגילה של מט"ח בין שני חשבונות בנק, בבנק לאומי.

בסיום המילוי, מאשרים בסימון V את התנאים העסקיים של קרנג' ואת מדיניות הפרטיות, חותמים באמצעות עכבר המחשב על מסך המחשב, או האצבע על מסך טלפון נייד, מגישים הטופס בלחיצה על כפתור ה SUBMIT הירוק, וממתינים עד שיווצר קובץ PDF אשר יופיע בדפדפן המחשב, וגם ישלח אל כתובת האי-מייל בה השתמשתם בטופס הרישום ('הכר את הלקוח').

לאחר השלמת מילוי טופס הכר את הלקוח, קרנג' תעביר לכם מידע, שישמש אתכם לעדכון בנקאים בבנק המשרת אתכם, וגם "תקים" את החשבונ\ות שלכם כמוטב\ים קבוע\ים בחשבונ\ות שלה, הצפויים לשמש בעסקה.

אם התחלתם מילוי, עזבתם את הטופס ושבתם אל המחשב לאחר זמן, מומלץ ללחוץ על כתפור CLEAR FORM המצוי בצד שמאל של מסך מחשב או באייקון עגול ירוק בתחתית מסך טלפון נייד.

במקרה של העברה מחשבון שלכם אל חשבון אחר, קרנג' צפויה לבקש לקיים אתכם שיחת וידיאו קצרה, לשם אימות זהותכם ובדיקת תקינות מסמכים באמצעותם הזדהתם.

לפני העסקה, תתבקשו למלא טופס עסקה קצר, שהוא ההוראה לקרנג', מה לעשות עם כספים שתעבירו אליה. טופס העסקה מצוי כאן.

אנו עומדים לשרותכם. בכל שאלה שהיא, אנא צרו קשר עם קרנג'. יצירת קשר איתנו באמצעות הוואטסאפ, אפשרית בלחיצה בטלפון נייד, כאן.

האם יש לך שאלה הנוגעת לתשובה מעלה? שאלו אותנו